গোপনীয়তা নীতিমালা

HG Beauty BD-তে আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তা ও নিরাপত্তাকে গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি।

আপনি যখন আমাদের website ব্যবহার করেন, account তৈরি করেন, order করেন অথবা আমাদের Customer Support Team-এর সাথে যোগাযোগ করেন, তখন প্রয়োজন অনুযায়ী কিছু ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করা হতে পারে।

এই Privacy Policy-তে আমরা কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারি, কেন সংগ্রহ করি এবং কীভাবে সেই তথ্য ব্যবহার ও সংরক্ষণ করা হতে পারে সে সম্পর্কে জানানো হয়েছে।

১. আমরা যেসব তথ্য সংগ্রহ করতে পারি

আপনি আমাদের website বা services ব্যবহার করার সময় প্রয়োজন অনুযায়ী নিচের তথ্যগুলো সংগ্রহ করা হতে পারে:

আপনার নাম
ফোন নম্বর
Email address
Billing ও delivery address
Order এবং purchase information
আপনার account সংক্রান্ত তথ্য
Customer Support-এর সাথে আপনার যোগাযোগের তথ্য
Payment status ও transaction reference সংক্রান্ত প্রয়োজনীয় তথ্য
Website ব্যবহারের সাথে সম্পর্কিত কিছু technical information

Order সম্পন্ন করা, delivery প্রদান এবং customer service দেওয়ার জন্য এসব তথ্যের কিছু অংশ প্রয়োজন হতে পারে।

২. আপনার তথ্য আমরা কেন ব্যবহার করি

সংগৃহীত তথ্য প্রয়োজন অনুযায়ী ব্যবহার করা হতে পারে—

আপনার order গ্রহণ ও process করতে
Order confirmation এবং delivery পরিচালনা করতে
Courier বা delivery service-এর মাধ্যমে আপনার parcel পৌঁছে দিতে
Payment verify বা process করতে
Order tracking ও status update দিতে
Return, replacement ও refund request পরিচালনা করতে
Customer Support প্রদান করতে
Fraudulent বা suspicious activity শনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে
আমাদের website, products এবং services উন্নত করতে
প্রয়োজনীয় service-related communication পাঠাতে
প্রযোজ্য আইন ও regulatory requirement অনুসরণ করতে

৩. আপনার তথ্য কার সাথে শেয়ার করা হতে পারে

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য অপ্রয়োজনে third party-এর কাছে বিক্রি বা প্রকাশ করি না।

তবে আপনার order এবং আমাদের services পরিচালনার জন্য প্রয়োজন অনুযায়ী কিছু তথ্য বিশ্বস্ত third-party service provider-এর সাথে share করা হতে পারে। যেমন:

Courier ও delivery service provider
Payment gateway এবং payment service provider
Website, hosting এবং technology service provider
Order management ও customer service provider
Fraud prevention বা security service provider
প্রযোজ্য ক্ষেত্রে আইনগত বা regulatory authority

এসব ক্ষেত্রে service পরিচালনার জন্য যতটুকু তথ্য প্রয়োজন, সাধারণত ততটুকুই share করার চেষ্টা করা হয়।

৪. পেমেন্ট ও আর্থিক তথ্য

Online payment-এর ক্ষেত্রে payment processing third-party payment gateway বা financial service provider-এর মাধ্যমে পরিচালিত হতে পারে।

HG Beauty BD আপনার সম্পূর্ণ card number, PIN, CVV, OTP অথবা online banking password চাওয়ার উদ্দেশ্যে website পরিচালনা করে না।

Payment provider আপনার payment সম্পন্ন করার জন্য তাদের নিজস্ব security system এবং privacy practices অনুযায়ী প্রয়োজনীয় payment information process করতে পারে।

Payment করার আগে সংশ্লিষ্ট payment provider-এর terms ও privacy practices প্রয়োজন অনুযায়ী review করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

HG Beauty BD-এর কোনো প্রতিনিধি কখনো আপনার PIN, CVV, OTP বা banking password চাইবে না।

৫. তথ্যের নিরাপত্তা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য unauthorized access, misuse, alteration বা disclosure থেকে সুরক্ষিত রাখতে আমরা যুক্তিসঙ্গত administrative ও technical security measures গ্রহণ করার চেষ্টা করি।

তবে internet-এর মাধ্যমে তথ্য আদান-প্রদান বা electronic storage-এর কোনো পদ্ধতিই সম্পূর্ণ ঝুঁকিমুক্ত নয়। তাই আমরা reasonable security measures ব্যবহার করলেও absolute security guarantee করা সম্ভব নয়।

৬. Cookies ও Website Technology

আমাদের website সঠিকভাবে পরিচালনা, আপনার browsing experience উন্নত করা, website performance বোঝা এবং প্রয়োজন অনুযায়ী relevant functionality প্রদানের জন্য cookies বা similar technologies ব্যবহার করতে পারে।

Cookies আপনার device বা browser-এ কিছু তথ্য সংরক্ষণ করতে পারে।

আপনি browser settings থেকে cookies control বা disable করতে পারেন। তবে কিছু cookies disable করলে website-এর নির্দিষ্ট feature সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

৭. Analytics ও Marketing

আমাদের website-এর ব্যবহার বুঝতে এবং services উন্নত করতে প্রয়োজন অনুযায়ী analytics tools ব্যবহার করা হতে পারে।

আপনি সম্মতি দিয়ে থাকলে অথবা প্রযোজ্য নিয়ম অনুযায়ী অনুমোদিত হলে আমরা offers, promotions, নতুন products বা অন্যান্য marketing communication পাঠাতে পারি।

প্রযোজ্য ক্ষেত্রে marketing communication থেকে unsubscribe বা opt out করার সুযোগ থাকতে পারে।

৮. তথ্য কতদিন সংরক্ষণ করা হয়

Order processing, customer support, accounting, fraud prevention, dispute resolution এবং প্রযোজ্য legal বা business requirement পূরণের জন্য প্রয়োজন অনুযায়ী আপনার তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হতে পারে।

যে তথ্য আর প্রয়োজন নেই, তা প্রযোজ্য policy এবং requirement অনুযায়ী delete, anonymize অথবা securely dispose করা হতে পারে।

৯. Third-Party Links

আমাদের website-এ third-party website, payment service, courier service, social media platform অথবা অন্যান্য external website-এর link থাকতে পারে।

এসব third-party website-এর নিজস্ব Privacy Policy এবং Terms থাকতে পারে।

আপনি HG Beauty BD-এর website ছেড়ে অন্য কোনো website বা service ব্যবহার করলে সেই third party কীভাবে আপনার তথ্য সংগ্রহ বা ব্যবহার করে তার জন্য তাদের নিজস্ব privacy practices প্রযোজ্য হবে।

১০. আপনার তথ্যের সঠিকতা

Order এবং delivery সঠিকভাবে সম্পন্ন করার জন্য আপনার দেওয়া নাম, ফোন নম্বর, delivery address এবং অন্যান্য প্রয়োজনীয় তথ্য সঠিক রাখা গুরুত্বপূর্ণ।

আপনার তথ্য ভুল বা পরিবর্তিত হলে যত দ্রুত সম্ভব আমাদের Customer Support Team-এর সাথে যোগাযোগ করুন।

১১. শিশুদের গোপনীয়তা

আমাদের services সাধারণ retail customers-এর জন্য তৈরি।

কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি online purchase করার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য আইন এবং প্রয়োজন অনুযায়ী parent বা legal guardian-এর supervision বা permission থাকা উচিত।

১২. আইনগত প্রয়োজনে তথ্য প্রদান

প্রযোজ্য আইন, court order, regulatory requirement অথবা বৈধ সরকারি অনুরোধ অনুসরণ করার জন্য প্রয়োজন হলে আমরা আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট তথ্য প্রদান করতে পারি।

এছাড়া fraud, security threat অথবা আমাদের customers, business বা অন্যদের অধিকার ও নিরাপত্তা রক্ষার জন্য আইনসম্মতভাবে প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা নেওয়া হতে পারে।

১৩. Privacy Policy-এর পরিবর্তন

HG Beauty BD প্রয়োজন অনুযায়ী এই Privacy Policy update বা পরিবর্তন করতে পারে।

Updated Privacy Policy আমাদের website-এ প্রকাশ করা হবে এবং প্রকাশের পর থেকে কার্যকর হতে পারে, যদি আলাদা কোনো effective date উল্লেখ করা না থাকে।

আমাদের Privacy Policy সম্পর্কে updated থাকতে এই page সময় সময় review করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১৪. আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

এই Privacy Policy অথবা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন:

Customer Support Hotline:
09638-279859

WhatsApp:
01612782609

Email:
[email protected]

Support Hours:
প্রতিদিন সকাল ১০:০০টা – রাত ১০:০০টা

Privacy Policy

At HG Beauty BD, we take the privacy and security of your personal information seriously.

When you use our website, create an account, place an order, or communicate with our Customer Support Team, we may collect certain information necessary to provide our services.

This Privacy Policy explains the types of information we may collect, why we collect it, and how it may be used, shared, and protected.

1. Information We May Collect

Depending on how you use our website and services, we may collect information such as:

Your name
Phone number
Email address
Billing and delivery addresses
Order and purchase information
Account-related information
Communications with Customer Support
Payment status and relevant transaction references
Certain technical information relating to your use of our website

Some of this information is necessary to process your orders, provide delivery services, and assist you with customer support.

2. How We Use Your Information

We may use the information we collect to:

Receive and process your orders
Confirm orders and arrange delivery
Deliver parcels through courier or delivery service providers
Verify or process payments
Provide order tracking and status updates
Process return, replacement, and refund requests
Provide customer support
Detect and prevent fraudulent or suspicious activity
Improve our website, products, and services
Send necessary service-related communications
Comply with applicable legal and regulatory requirements

3. When We May Share Your Information

We do not sell or unnecessarily disclose your personal information to third parties.

However, certain information may need to be shared with trusted third-party service providers to operate our business and fulfil your orders. These may include:

Courier and delivery service providers
Payment gateways and payment service providers
Website, hosting, and technology service providers
Order management and customer service providers
Fraud prevention and security providers
Legal or regulatory authorities where required by applicable law

Where possible, we aim to share only the information reasonably necessary for the relevant service to be provided.

4. Payment & Financial Information

Online payments may be processed through third-party payment gateways or financial service providers.

HG Beauty BD does not operate its website for the purpose of collecting your complete card number, PIN, CVV, OTP, or online banking password.

Payment providers may process the information required to complete your payment in accordance with their own security systems, terms, and privacy practices.

We recommend reviewing the applicable payment provider's terms and privacy practices where appropriate.

HG Beauty BD representatives will never ask you to provide your PIN, CVV, OTP, or banking password.

5. Information Security

We aim to use reasonable administrative and technical measures to protect personal information against unauthorized access, misuse, alteration, or disclosure.

However, no method of electronic storage or transmission over the internet can be guaranteed to be completely secure.

While we take reasonable measures to protect your information, absolute security cannot be guaranteed.

6. Cookies & Website Technologies

Our website may use cookies and similar technologies to operate correctly, improve your browsing experience, understand website performance, and provide relevant functionality.

Cookies may store certain information on your device or browser.

You can control or disable cookies through your browser settings. However, disabling certain cookies may affect the functionality of some parts of our website.

7. Analytics & Marketing

We may use analytics tools to better understand how visitors use our website and to improve our services.

Where you have provided consent, or where otherwise permitted under applicable requirements, we may send information about offers, promotions, new products, or other marketing communications.

Where applicable, you may have the option to unsubscribe or opt out of marketing communications.

8. Data Retention

We may retain personal information for as long as reasonably necessary for order processing, customer support, accounting, fraud prevention, dispute resolution, and applicable legal or business requirements.

Information that is no longer required may be deleted, anonymized, or securely disposed of in accordance with applicable requirements and our practices.

9. Third-Party Links

Our website may contain links to third-party websites, payment services, courier services, social media platforms, or other external services.

These third parties may have their own Privacy Policies and Terms.

When you leave the HG Beauty BD website and use a third-party website or service, the collection and use of your information will be subject to that third party's privacy practices.

10. Accuracy of Your Information

It is important to provide accurate names, phone numbers, delivery addresses, and other information required to process and deliver your order.

If your information is incorrect or changes after an order has been placed, please contact our Customer Support Team as soon as possible.

11. Children's Privacy

Our services are intended for general retail customers.

Where an individual is not legally able to make an online purchase independently, the purchase should be made with the supervision or permission of a parent or legal guardian as required by applicable law.

12. Legal Requirements

We may disclose certain information where reasonably necessary to comply with applicable laws, court orders, regulatory requirements, or valid governmental requests.

We may also take lawful measures where necessary to prevent fraud, address security threats, or protect the rights and safety of our customers, business, or others.

13. Changes to This Privacy Policy

HG Beauty BD may update or modify this Privacy Policy when necessary.

Any updated Privacy Policy will be published on our website and may become effective upon publication unless a different effective date is stated.

We recommend reviewing this page periodically to remain informed about our current privacy practices.

14. Contact Us

If you have any questions about this Privacy Policy or the personal information you have provided to HG Beauty BD, please contact us: